Même si l'expérience client est reconnue comme le principal vecteur de préférence d'une marque, les français ne sont pas moins…
Même si, aujourd'hui, les équipes IT ont pris la pleine mesure des enjeux liées à l'expérience client, il n'en reste…
Au lendemain de la crise covid, les professionnels du marketing tirent trois enseignements, qui leur imposent d'être pragmatiques. Le premier,…
Nathalie Hoffet est Head of Marketing de Audi France, marque automobile premium du groupe Volkswagen. Nathalie Hoffet, est diplômée d'un…
Comment susciter la désirabilité auprès des consommateurs ? Comment éveiller leur convoitise et l'envie d'acheter ? Car dans des marchés…
Comment le retail s'est-il réinventé pour garder le lien et incarner autrement la relation de proximité déjà nouée avec ses…
Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde sans cookies ? Quels modèles d'engagement bâtir pour gagner l'attachement des consommateurs ?…
Maylis Farre est Head of Data & CRM du groupe PIERRE FABRE dermo-cosmétique. De formation ingénieur, Maylis démarre sa carrière…
Céline Regnault est Directrice Expérience Client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) du groupe Engie. Diplômée d'un Master…