Comment le marketing digital peut-il être utilisé pour améliorer l’expérience du consommateur (CX) et favoriser sa fidélité à la marque ?
Vincent Fillon est Directeur de la Stratégie Mobile et Conversationnelle de Air France. Diplômé de l'EDHEC Business School, Vincent Fillon…
A l’instar du mobile dans les années 2000, l’Intelligence Artificielle ouvre aujourd’hui aux professionnels du marketing un nouveau champs des…
Etude sur 200 experts UK, FR, USA de la Customer Journey : enjeux, stratégies, investissements techno
A la fois téléphone, créateur d'affinités, gigantesque mall ou porte-monnaie 3.0, le mobile n’en finit pas de s’imposer dans le quotidien…
L’expérience client, cet ensemble de ressentis emmagasinés par le consommateur sur une marque, est aujourd’hui au cœur des stratégies des…
Nadia Leroy est Chief Media, Digital & Consumer Officer de L'Oréal, leader mondial de la beauté. Nadia Leroy est diplômée de…