A force d'étoffer leur écosystème multicanal pour multiplier les opportunités d'interactions avec les consommateurs, les marques n'ont-elles pas complexifié les…
Même si, aujourd'hui, les équipes IT ont pris la pleine mesure des enjeux liées à l'expérience client, il n'en reste…
Entretien avec François Loviton, Directeur Retail Google, lors de la 11ème édition du One to One Retail E-commerce de Monaco.…
La qualité de l'expérience client est le facteur le plus influent sur la fidélité des consommateurs. Selon la dernière étude…
Rodolphe Pachot est Directeur Marketing et Digital chez Generali France, leader dans le secteur de l'assurance en France et en…
Profitez de vos -100 points cumulés sur une carte fidélité pour passer commande, n'oubliez pas d'utiliser vos 1€ de récompense,…
Othman Bennis est Global Deputy General Manager de La Roche-Posay, 1ère marque dermatologique au monde. Marque de la Division Cosmétique…
Céline Ansquer est Directrice Transformation, Digital & Marketing de la banque de détail BNP Paribas, 1ère banque de l’Union Européenne.…
Encarna Marquez est Directrice du Numérique de France Télévisions. De formation Ingénieur en télécommunications à Universitat Politècnica de Catalunya, Encarna…