Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme…
En 2021 et pour les prochaines années, il sera impossible de faire l'impasse sur la personnalisation. L'attente est élevée. Tant…
Souvent réduit à une simple relation entre la marque et le consommateur, l'engagement client symbolise bien plus. L'engagement client est…
Même si 89% des clients sont affiliés à un programme de fidélité de marque, force est de constater qu'ils la…
A défaut de retrouver toute la communauté Retail & e-commerce sur Monaco, l'emblématique rendez-vous One-to-One Monaco de Comexposium se transforme…
La crise a mis à mal les équilibres établis, fragilisant les relations marques / consommateurs. Pourtant le rebond ne pourra…
Oui, l'année 2020 a été compliquée. La crise a bousculé les marques, les consommateurs et a mis à l’épreuve les…
Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de…
A bien des égards, la crise sanitaire essuyée en 2020 a eu un impact sur nos vies, nos relations sociales…