E-commerce

Quelles sont les stratégies d’acquisition marketing des marques pour attirer un trafic de qualité vers leur site e-commerce ? Quels leviers activent-elles pour accroître les conversions ?

Après les DNVB, les AINVB ? Comment les LLM redessinent les écosystèmes des marques ?

Ces vingt dernières années, les marques ont construit leurs écosystèmes digitaux autour d'un objectif clair : attirer les consommateurs vers…

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Chiffres clés e-commerce 2026 (Fevad) : un marché mature entre dans son âge agentique

En 2025, le e-commerce français frôle le cap des 200 milliards (196,4 milliards d'euros de CA, 3,2 milliards de transactions).…

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Demain, tous assistés par l’IA ? La Total Experience selon Club Med, Engie, Vestiaire Collective et FDJ United

L’intelligence artificielle ne se contente plus d'automatiser des tâches : elle orchestre désormais ce que les experts appellent la "Total…

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Table ronde : L’Expérience client à l’épreuve de l’IA et du commerce agentique

2,4 milliards de personnes utilisent déjà l'IA générative dans le monde. Et en France, 1 consommateur sur 2 est prêt…

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Thomas Hezard

Thomas Hezard est Chief Product Officer de Vestiaire Collective. Thomas Hezard a démarré sa carrière professionnelle en 2014 chez The…

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Table ronde : Comment les marques réinventent la Total Experience à l’ère des agents IA ?

Depuis plusieurs années, la Total Experience s’est imposée comme un pilier stratégique pour les marques, à la croisée de l'Expérience…

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Balzac Paris : quand la confiance devient le cœur de l’expérience client

Dans la mode, la concurrence sur le prix ou le style ne suffit plus. Ce qui fidélise durablement une cliente,…

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En mai 2024, Google a lancé l'une des évolutions majeures de la recherche en ligne avec AI Overview. D'abord présent…

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CRM augmenté par l’IA : le socle invisible du commerce agentique

À l'heure où les agents IA s'apprêtent à devenir les nouveaux intermédiaires de l'acte d'achat, de quelles données vont-ils se…

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