De formation Mathématiques Appliquées à l’Université Hassan II Aïn Chock de Casablanca, dotée d’un Master en Ingénieure Mathématiques et Docteur en Mathématiques & Statistiques Appliquées à l’Université de Bordeaux, Fikria a démarré sa carrière professionnelle dans des fonctions de Recherche et d’Enseignement.
En 2001, elle est Chercheur post doctorat au sein de Thalès, sur l’optimisation de la fabrication de composants avioniques. En 2003, elle intègre Sigma Plus en tant que Consultante et Formatrice en analytique avancée avant de rejoindre Ipsos comme Directeur des Sciences Marketing en 2007. En juin 2001, elle est nommée Senior expert Advanced Analytics Group du cabinet de conseil Bain & Company avant de prendre en charge la Direction Advanced Analytics au sein du groupe hôtelier AccorHotels.
Fikria Chaouki intervient sur la 59ème émission Innovation & Cross-media consacrée à la nécessaire Transformation de l’Expérience Client pour concrétiser l’engagement en business et in fine accroître la Valeur Client aux côtés de Conforama, Coty et La Banque Postale.
Comprendre les comportements. Mesurer la satisfaction. Identifier les irritants. Anticiper les attentes. Prédire les risques…
Du 6 au 8 octobre 2026, Biarritz accueillera une nouvelle édition de One to One…
Ces vingt dernières années, les marques ont construit leurs écosystèmes digitaux autour d'un objectif clair…
Les Français aiment la personnalisation, se montrent plutôt confiants vis-à-vis de l’IA et sont de…
En 2025, le e-commerce français frôle le cap des 200 milliards (196,4 milliards d'euros de…
Pendant vingt ans, les marques ont appris à dialoguer avec leurs clients. Elles ont alors…