Customer Experience

Le Metaverse : là où tout est possible

Le 24 mars s'est ouverte la première fashion week dématérialisée sur la plateforme de réalité virtuelle Decentraland. Signe de l'engouement…

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Mondial Tissus tisse une stratégie en faveur d’un mode de consommation plus responsable

Mondial Tissus, premier réseau de vente de tissus au mètre et de mercerie en France, lance de nouvelles actions en…

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Comment Cartier, Audi France, Booking.com et La Roche-Posay font rimer désirabilité et performance ?

La désirabilité d’une marque ne tiendrait qu’à l’effet « waouh » qu’elle est capable de susciter ? La réponse est…

5 ans ago

Micro-Personnalisation, Data responsable, Métavers… décryptage des tendances qui dessineront le futur de l’expérience client

Au lendemain de la crise covid, les professionnels du marketing tirent trois enseignements, qui leur imposent d'être pragmatiques. Le premier,…

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Relation client : la fidélité n’est pas un acquis !

Profitez de vos -100 points cumulés sur une carte fidélité pour passer commande, n'oubliez pas d'utiliser vos 1€ de récompense,…

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RGPD, personnalisation et respect de la vie privée : L’irréconciliable triangle des Bermudes ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) permet d’éviter les dérives en matière d’utilisation des données personnelles des…

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Comment les marques de luxe repensent leurs pop-up stores pour les Jeux Olympiques d’hiver ?

Le 4 février prochain, ce sera le coup d'envoi des Jeux Olympiques d'hiver 2022 à Pékin. Si les Jeux Olympiques…

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Qui sont les champions français de l’expérience et de l’engagement client ?

C'est un fait ! Plus les consommateurs sont satisfaits de leur relation et de leur expérience avec une marque, plus…

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Les tendances qui façonneront les expériences Retail en 2022

Le retail n'en a pas fini de se réinventer. Déjà 2 années passées dans un contexte de crise sanitaire et…

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Table Ronde : Prédictions Marketing & Digitales – Les défis 2022

Fin d’année oblige, l’heure est enfin au bilan pour 2021 et aux nouvelles prédictions marketing et digitales pour 2022. Après…

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