Comment appréhender de façon rationnelle la Customer Journey et renouer avec l’expérience client et les valeurs de personnalisation et de service ? Comment apprivoiser en temps réel la profusion de data générée par un client au territoire d’expression sans limite, et prédire sa Life Time Value ? Quels insights activer pour s’inscrire dans plus de proximité 1 to 1, délivrer de meilleures expériences clients et répondre aux objectifs business d’acquisition, de rétention, de conversion, de fidélisation ? Quels nouveaux champs d’application investir grâce au Machine Learning et à l’Intelligence Artificielle ? Quelle posture adopter pour faire rimer engagement et consentement et répondre aux enjeux urgents de protection des données personnelles (GDPR / RGPD) ?

Autant de questions abordées lors de la 52ème émission « Innovation & Cross-média » réalisée par MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Cabestan et Waisso :

Marketing & GDPR : Comment décupler le potentiel Data et renouer avec les valeurs de personnalisation et de service

Mardi 17 octobre 2017 à 10h
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Avec les retours d’expérience de nos 4 invités :

• Hervé Kozar : Chief Commercial Officer de Transavia France, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM
• Stéphane Père : Chief Data Officer (Global) de The Economist, hebdomadaire économique de référence mondiale
• Agnès Vissoud : Directrice Expérience Digitale & Performance de la maison Louis Vuitton, 1ère marque de luxe mondiale
• Mathieu Gras : Directeur Data & Expérience client de la Fédération Française de Tennis, qui organise, coordonne et promeut le tennis en France comme à l’international