Table ronde : Comment restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA, l’impératif de la découvrabilité ?

Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA s’imposent progressivement comme de nouveaux points d’entrée pour chercher, comparer et décider. Pourtant, elles ne représentent aujourd’hui encore que 5 à 10% des requêtes globales. Mais elles devraient capter 25% des recherches d’ici fin 2026, selon Gartner. Le risque : propulser les LLM comme les principaux prescripteurs et maîtres de la relation marques clients. Comment émerger dans cet écosystème désintermédié par les IA ? Comment les marques peuvent-elles asseoir leur autorité et maximiser leur découvrabilité pour rester choisies dans un écosystème orchestré par les algorithmes ? Quelles stratégies les marques doivent-elles adopter à l’ère des IA pour satisfaire cet impératif de la découvrabilité ?

4 invités – Sephora, Castorama, Maeva et Meilleurtaux – viendront analyser l’impact de l’intelligence artificielle générative et des agents conversationnels sur la visibilité des marques. Ensemble, ils décrypteront aussi leurs stratégies pour ne pas devenir de simples commodités et garder leur pouvoir sur la relation marque / client. Cette 94ème émission est produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies et Akeneo.

Débat (webtv) : Visibilité, Parcours, CX, Restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA
Le nouvel impératif de la découvrabilité

Mardi 14 avril de 10h à 10h45.
Inscription gratuite pour visualiser l’émission en ligne ou recevoir le lien vers le replay à voir à tout moment

Les speakers :

• Alexandre Meerson : Chief Digital, Data & Technology Officer de Sephora, enseigne de beauté à la renommée mondiale, maison du groupe LVMH
• Marie-Laure Cassé : Directrice Digital, Marketing et Clients de Castorama France, enseigne passionnée par l’amélioration de la maison, et marque du groupe Kingfisher
• Laurent Gicquel : Directeur Digital & Commercial de Maeva, 1ère plateforme française de distribution et de services dédiée aux particuliers et professionnels de la location de vacances, marque du groupe PVCP
• Adrien Vesteghem : Directeur Data & IA du groupe Meilleurtaux, 1ère marketplace de services financiers en France

Au programme :

• Comment préserver ce lien émotionnel, unique qui fait l’attachement à la marque et renforce la confiance client ?
• Faut-il repenser ses parcours, ses actifs, sa relation client ?
• Comment structurer ses données pour garantir la comparabilité et l’émergence des offres face aux algorithmes ?
• Comment éviter que l’IA soit l’unique maître de la relation marque / client ?
• Les nouveaux KPI indispensables pour mesurer sa visibilité
• Quel avenir pour les programmes de fidélité quand l’achat est délégué aux IA ?
• Et demain, où se jouera la découvrabilité : uniquement dans ces interfaces … ou dans les expériences que les marques contrôleront encore ?
• Comment répondre aux enjeux de gouvernance, de responsabilité et de sobriété ?