Actualités

L’essor des campagnes marketing mobile

Selon Médiamétrie, les Français passent davantage de temps en ligne (2h25 par jour en moyenne en 2020). Qu'il s'agisse de…

4 ans ago

Les tendances qui façonneront les expériences Retail en 2022

Le retail n'en a pas fini de se réinventer. Déjà 2 années passées dans un contexte de crise sanitaire et…

4 ans ago

Comment les marques de luxe s’intéressent-elles aux NFT ?

A l'instar du marché de l'art, les marques de luxe font preuve, elles aussi, d'un véritable engouement pour les NFT.…

4 ans ago

Quand les réseaux sociaux influencent l’estime des français

Près de 3 milliards de membres actifs tous les mois sur Facebook, 2,3 milliards sur Youtube, ou 1,4 milliards sur…

4 ans ago

Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext

Comment filtrer et analyser intelligemment des quantités massives de données de cette expérience pour en retirer des indicateurs pragmatiques ?…

4 ans ago

Unicef réduit de 33,3% le taux de churn des donateurs grâce à une nouvelle expérience client omnicanale

Fidèle à son engagement en faveur des droits des enfants, l'Unicef est toujours en quête de nouveaux donateurs. Des donateurs…

4 ans ago

[Stratégie de conquête] La marque Alain Afflelou engage les jeunes générations sur TikTok

Cinq mois après le lancement de son compte officiel sur le réseau social TikTok, Alain Afflelou devient la marque la…

4 ans ago

E-commerce & fraude en ligne : Les fêtes de fin d’année en ligne de mire

L'accélération du e-commerce se conjugue souvent avec l'accélération des fraudes en ligne. A la veille des fêtes de fin d'année,…

4 ans ago

Shopping et avis client : la parole des consommateurs vaut de l’or

Les modes de consommation et de shopping s'imprègnent indéniablement des évolutions sociétales. Les consommateurs s'expriment aujourd'hui tout le temps et…

4 ans ago

E-commerce : la gestion des retours toujours à la peine

Près d'un français sur deux attend d'un e-commerçant une politique de retour plus simplifiée, c'est ce que révèle l'enquête menée…

4 ans ago