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La nouvelle édition de Adobe Experience Makers 2023 s'ouvrira sous le signe de l’expérience client boostée par l'Intelligence Artificielle. Les…
Impossible de passer à côté du sujet : l’intelligence artificielle devient un élément structurant de l’environnement digital. Et les marques…
"Il y a aujourd'hui un fossé abyssal entre le moteur de recherche de Google et celui des marques" affirme Franck…
Nicolas de Bellefonds est Managing Director & Partner au Boston Consulting Group (BCG), et dirige BCG GAMMA en France. Nicolas…
Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme…
Céline Regnault est Directrice Expérience Client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) du groupe Engie. Diplômée d'un Master…
Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la…
Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de…