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Direct to Consumer : Le modèle aux multiples attraits

Le Direct To Consumer (DTC) s’est rapidement fait une place dans la stratégie business des marques. La crise sanitaire a…

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Comment Service-Public.fr se transforme pour offrir une meilleure expérience client aux Français ?

Avec plus de 500 millions de visites en 2021, Service-Public.fr est le premier point d’entrée des Français en matière de…

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Comment l’influenceuse Caroline Receveur réenchante l’industrie du café sur Instagram ?

Fondatrice de la marque RECC Paris, égérie L’oréal, ex-participante à des télé-réalité… L’influenceuse Caroline Receveur relève un nouveau défi :…

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Banques de détail et observabilité : en route vers le « digital first »

La mise en œuvre de la DSP2 et de l’open banking a contraint les banques de détail à accélérer leur…

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La voix du client : un indispensable pour l’expérience client

L'écoute du client est au coeur des stratégies marketing des marques. Son avis compte, et influence de plus en plus…

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Pourquoi opter pour l’humour dans ses campagnes de communication ?

Quoi de mieux pour se démarquer que l'humour ? Ces marques l'ont compris, les consommateurs veulent du renouveau et se…

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Les leviers du drive to store dans le retail

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NPS et CSAT, deux mesures essentielles de l’expérience client

En janvier 2022, Leclerc arrivait en tête des retailers sur la satisfaction client. L'observatoire du parcours client de Skeepers, AFRC…

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La vidéo, un indispensable pour sa stratégie de content marketing

61% des marques pensent augmenter leur budget vidéo marketing en 2022*. D'autant que cette année, les vidéos devraient drainer 84%…

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