De formation Mathématiques Appliquées à l’Université Hassan II Aïn Chock de Casablanca, dotée d’un Master en Ingénieure Mathématiques et Docteur en Mathématiques & Statistiques Appliquées à l’Université de Bordeaux, Fikria a démarré sa carrière professionnelle dans des fonctions de Recherche et d’Enseignement.
En 2001, elle est Chercheur post doctorat au sein de Thalès, sur l’optimisation de la fabrication de composants avioniques. En 2003, elle intègre Sigma Plus en tant que Consultante et Formatrice en analytique avancée avant de rejoindre Ipsos comme Directeur des Sciences Marketing en 2007. En juin 2001, elle est nommée Senior expert Advanced Analytics Group du cabinet de conseil Bain & Company avant de prendre en charge la Direction Advanced Analytics au sein du groupe hôtelier AccorHotels.
Fikria Chaouki intervient sur la 59ème émission Innovation & Cross-media consacrée à la nécessaire Transformation de l’Expérience Client pour concrétiser l’engagement en business et in fine accroître la Valeur Client aux côtés de Conforama, Coty et La Banque Postale.
WAX est la première plateforme 100% dédiée à la relation client sur WhatsApp en Europe.…
2025 a vu l’IA s’inviter partout : dans les campagnes, les contenus, les expériences clients……
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Carole Rey est Head of Media et Performances Digitales Center Parcs et Pierre & Vacances…
Maxime Scheyen est International Marketing Director Fragrances pour la marque Lancôme. Maxime Scheyen évolue depuis…
Sabrina Giry Fernandez est Directrice CRM de la Banque CCF depuis 2024. Diplômée d’un DESS…