Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal

C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l’internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s’informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs notifications, à adopter leurs applications, voire à acheter via mobile, il est grand temps de réfléchir à la redéfinition d’une réelle relation client sans couture, guidée par le mobile ! Marques, à vous de jouer !

MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et OpenText, ont invité 4 experts du marketing digital à la nouvelle table ronde « Innovation & Cross-média » :

Le mobile, pierre angulaire de la relation client et du commerce omnicanal

Mardi 9 décembre 2014 à 10h
Inscrivez-vous pour visualiser l’émission en ligne et recevoir le podcast

Nos invités

• Emilie Depoux : Directrice Digital International de la marque Clarins, N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme
• Maud Serrault : Directrice Marketing & e-commerce de Best Western, 1ère marque d’hôtels indépendants dans le monde
• Olivier Godart : Directeur e-Commerce de Darty, leader dans la vente cross canal de produits et services électro domestiques
• Ariel Steinmann : Directrice du Marketing digital de Hello bank!, première banque mobile européenne totalement digitale – groupe BNP Paribas

Au programme – Comment :

• Offrir une expérience client unique
• Faire du mobile un levier de recommandation géolocalisé
• Dessiner un parcours d’achat personnalisé et contextualisé cross-canal sans couture
• Répondre aux enjeux d’acquisition, de fidélisation, de rétention et de panier persistant
• Choisir les bons leviers marketing mobiles
• Innover : fonctions dédiées, applications mobiles, géolocalisation, ibeacon, montre connectée
• Augmenter le CA émanant des devices mobiles
• Pénétrer de nouveaux marchés – Chine
• Accroître le ROI des stratégies mobiles
• Adopter une organisation agile