IA générative et Total Experience : la prochaine frontière du design de l’expérience client et collaborateur

L’IA générative a le potentiel de révolutionner la Total Experience (expérience client et collaborateur). Elle permet aux entreprises de créer du contenu engageant, de personnaliser les interactions avec les clients. Mais aussi de résoudre les problèmes de manière proactive. Ainsi, l’IA générative peut aider à créer des expériences plus fluides, plus engageantes et plus satisfaisantes.

Opentext organise un événement exclusif pour découvrir les dernières tendances et explorer comment l’IA générative peut transformer la Total Experience. Et comment elle impacte les interactions avec les clients, les taux de conversion et la fidélité clients et collaborateurs. RV Jeudi 25 janvier, de 8h30 à 17h30, pour cette édition 2024 du DX Solution Day Opentext, à la Défense

Au programme :

• Pourquoi la modernisation des communications avec ses clients est cruciale aujourd’hui : keynote de Kaspar Roos, Founder & CEO, Aspire
• Comment améliorer l’engagement des clients et des employés grâce à l’IA générative : Jean-Baptiste Adet, RVP Solution Consulting, OpenText
• Visions sur l’utilisation de l’IA générative en entreprise. Et partage de cas d’usage pour l’expérience client : table ronde animée par MC Factory, avec comme speakers
  • Danielle Koch, Innovation Director, Mobilize Financial Services
  • Philippe Rambach, Chief AI Officer, Schneider Electric
  • Charles-Henry Ronzeaud, Directeur Innovation | Direction des politiques sociales, Caisse des Dépôts

Une place particulière sera aussi accordée à la vision stratégique d’OpenText définie avec opentext.ai. OpenText présentera OpenText Aviator™, une nouvelle couche conceptuelle et applicative basée sur les grands modèles de langage (LLM) et l’IA générative dorénavant intégrée dans tous les produits.

Accès au programme complet et au formulaire d’inscription : ici.

OpenText est le leader de la gestion des informations d’entreprise (EIM). Ses solutions permettent aux entreprises de se développer plus rapidement, de diminuer leurs coûts opérationnels et de réduire les risques liés à la gouvernance et à la sécurité des informations.