Comment transformer la customer intelligence en génie marketing – Adobe

La plupart des organisations a investi dans les outils et les compétences qui permettent de suivre l’activité des sites web, d’évaluer les campagnes de marketing numérique et d’effectuer une analyse détaillée des canaux numériques. En raison de la vitesse croissante des interactions avec les clients, les entreprises risquent de ne pas voir les problèmes et les opportunités quand ils se présentent.

Parce que certaines décisions ne peuvent pas attendre les résultats de l’analyse traditionnelle, ce rapport Forrester aide les professionnels de la « customer intelligence » à comprendre l’intérêt de compléter une analyse stratégique traditionnelle avec une analyse en temps réel dans des situations spécifiques où les décisions sont cruciales et doivent être prises rapidement.