MC Factory aura le plaisir de vous retrouver le 3 avril de 16h45 à 17h30 pour une table ronde dédiée aux nouvelles tendances digitales. Même si l’optimisation de l’expérience client était déjà dans les tablettes des directions marketing et digitales en 2018, il semble que les consommateurs restent encore sur leur faim, ne percevant pas sa singularité ni sa richesse et encore moins sa complexité de mise en œuvre. La France serait-elle la mauvaise élève de l’expérience client ? Heureusement, fait rassurant : la dernière étude Adobe eConsultancy Digital Trends 2019 positionne l’optimisation de l’expérience client et sa personnalisation comme l’opportunité la plus excitante pour 2019.
Tour d’horizon des bonnes pratiques et des tendances observées avec nos invités qui ont fait de l’Expérience Client le levier de différenciation ultime pour renforcer leur avantage concurrentiel.
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