La reconquête des clients lancée par les Galeries Lafayette se poursuit aussi en ligne, sur GaleriesLafayette.com. Pour renforcer sa notoriété online, jugée plus faible que celle des pure players, le leader français des Grands Magasins a fait la part belle au format vidéo pour séduire en ligne les consommateurs. Alexandra Fayolle, Head of acquisition, revient sur sa stratégie Social Media Ads co-orchestrée avec Meta, génératrice de trafic. Interview réalisée lors du One to One Digital Marketing à Biarritz.
La vidéo est un format qui suscite un réel engouement auprès des internautes et donc des marques. On estime en effet que les vidéos devraient drainer 84% du trafic sur le web en 2022. Ainsi, 61% des marques pensent augmenter leur budget vidéo marketing en 2022. C’est ce qu’à entrepris l’enseigne.
Jusqu’alors concentrée sur des leviers de bas de funnel, donc très axés performance, la marque a investi le TOFU pour gagner du trafic incrémental sur son site e-commerce. Sur les recommandations de la régie publicitaire Meta, les Galeries Lafayette ont mis en scène leurs produits stars à travers des vidéos. Ces vidéos publicitaires ont été diffusées sur Facebook, Instagram et Audience network. Grâce à une segmentation précise des audiences et la diffusion des publicité en placements automatiques, la marque a observé une augmentation de 14% de l’ad recall (souvenir publicitaire) et une hausse de 10% du trafic incrémental. Et ce, avec un coût par mise incrémental de 0,77€, nettement inférieur à ce qu’ils avaient pu constater sur d’autres régies publicitaires.
La plateforme social media a accompagné les Galeries Lafayette sur 3 volets :
La marque a définitivement adopté le format vidéo dans toutes ses campagnes Meta, et sur l’ensemble des audiences. Elle souhaite à l’avenir aller plus loin sur la partie mesure avec du mix marketing modeling. Le but ? Mieux comprendre l’impact des investissements Meta à la fois sur le site e-commerce et les ventes globales des Galeries Lafayette par rapport aux autres media, afin de prioriser les investissements marketing.
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