Events

Table Ronde « L’expérience client, vecteur de communication des marques »

Capter l’attention du consommateur impose aux marques de lui offrir une expérience originale forte, déclinée sur tous les points de contact. Les marques rivalisent d’ingéniosité pour le séduire, l’impliquer, le fidéliser… en profitant des opportunités apportées par le web 2.0 et les réseaux sociaux.

Quelle stratégie de marque mettre en place pour susciter la préférence et interagir avec le consommateur ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, Adobe et Experian CheetahMail ont réuni 4 professionnels de la communication de marque à la 7ème émission « Innovation & Cross-média » :

L’expérience client,
nouveau vecteur de communication des marques

mardi 15 novembre 2011

Inscrivez-vous pour visualiser l’émission ou recevoir le podcast

Nos invités :

  • Pascale Furbeyre : Directrice Marketing & Communication de BforBank
  • Laurence Barba : Directrice de la marque BHV
  • Barbara Guérin : Directrice Marketing de lastminute.com
  • Béatrice Roux : Directrice de la Communication de Canal+ & CanalSat

Grâce à leurs témoignages, découvrez comment :

  • marier enjeux de conquête/fidélisation vs image/notoriété
  • installer un territoire de marque efficace sur tous les canaux
  • impliquer le consommateur avec des expériences innovantes pour en faire un véritable ambassadeur
  • optimiser la performance de sa communication de marque
  • devenir une marque 2.0 pour répondre aux attentes de clients 2.0

Recent Posts

CRM augmenté par l’IA : le socle invisible du commerce agentique

À l'heure où les agents IA s'apprêtent à devenir les nouveaux intermédiaires de l'acte d'achat,…

1 jour ago

Checklist du GEO Local : 3 mois pour être visible dans les recherches IA

Nous entrons dans une nouvelle ère de la visibilité digitale. À mesure que les moteurs…

2 semaines ago

Uberall

La mission d’Uberall est simple : aider les entreprises à établissements multiples à transformer chaque…

2 semaines ago

Découvrabilité et Autorité : Comment restaurer le pouvoir des marques à l’ère de l’IA ?

Comment les marques peuvent-elles renforcer leur découvrabilité ? Comment conserver leur autorité dans un écosystème…

4 semaines ago

La messagerie alimentée par l’IA en passe de devenir le canal clé de la relation client en France

La France entre dans une phase décisive de transformation de la relation client. Longtemps cantonnée…

1 mois ago

En Chine, Zara explore une nouvelle esthétique à la croisée du réel et de l’IA

Il y a quelques années, Zara a amorcé en Chine un virage stratégique structurant. Moins…

1 mois ago