Depuis des décennies, l’intelligence artificielle est l’objet de bien des fantasmes. Elle pourrait surpasser l’humain, donner vie au Big Brother de George Orwell…
Pourtant, il suffit de faire un simple pas de côté pour voir qu’utiliser les algorithmes offerts par l’Intelligence Artificielle, c’est mieux connaître le client, mieux le cerner, mieux identifier ses besoins, mieux communiquer avec lui…
Bref, c’est proposer une expérience client toute en finesse, et même sur-mesure. Car c’est un fait, sous l’impulsion de l’homme, la machine est capable d’un apprentissage sans limite. Encore faut-il convaincre les sceptiques et les craintifs à saisir les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle !
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