A tout juste 3 ans, Lidl Voyages, agence de voyages 100% en ligne, vient d’être distinguée meilleur e-commerçant de l’année 2020 – 2021 dans la catégorie Agences de Voyages. L’étude, réalisée par l’institut Kheolia, s’appuie sur 24 781 votes autour de 213 enseignes, toutes catégories confondues.
Déjà 75 000 clients ont fait confiance à Lidl Voyages, séduits par un des 23 000 séjours vers plus de 100 destinations à travers le monde. Malgré une année 2020 difficile, le e-commerçant s’est démarqué en mettant la priorité sur les voyages en France. Ainsi sa campagne « Ensemble, soutenons le tourisme français » avec le #PartezEnFrance de cet été s’est clôturée avec un bilan positif avec une progression de 56%. Des séjours de qualité au meilleur prix et des offres exclusives, ont permis à l’enseigne de se hisser meilleur e-commerçant de la catégorie Agences de Voyages. Et ce pour la 3ème année consécutive.
Lidl Voyage se différencie aussi des autres acteurs de distribution de voyages en ligne par un modèle dédié. Digital et service de proximité en sont les piliers. L’enseigne mobilise un service client basé à Lyon et un système de messagerie instantané via Facebook Messenger. Les clients bénéficient ainsi d’un suivi personnalisé qui les accompagne dans toutes les étapes de leur voyage, et dans les meilleures conditions
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