Utilisée efficacement, la personnalisation permet de :
Appliquer à cette personnalisation en temps réel permet, en plus de prendre des décisions éclairées sur le message à adresser au client lors de sa prochaine interaction, d’être réactif dans la prise de décision lors d’une interaction directe sur le message personnalisé à afficher.
Découvrez dans ce livre blanc les recommandations d’IBM sur la mise en place de schémas marketing relationnel personnalisés et en temps réel.
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