Mehdi Hemici est Directeur Général Fidélité & E-Commerce du groupe Accor, leader mondial de l’hospitalité.
Mehdi Hemici a rejoint le groupe Accor en septembre 2018, en provenance d’American Express où il a passé 10 ans en charge de la conception des stratégies internationales pour les cartes de crédit haut de gamme, développant des services de voyage et lifestyle pour leurs clients les plus influents. Il y a occupé différentes fonctions. D’abord en 2008, VP Travel Partnerships – Customer Experience. Puis en 2010, VP Premium Product Value Proposition. Et en 2013, il est nommé VP / GM – Marketing, Strategic Partnerships & Customer Engagement.
Il intègre alors en 2018 le groupe Accor. Pendant 5 années, il dirige les volets Partenariats et Loyalty. Et en 2023, il étend ses fonctions au e-commerce.
Avant cela, il a passé plus de 10 ans dans des fonctions commerciales dans l’industrie de l’hospitalité ; travaillant notamment pour les hôtels des marques Raffles Hotels & Resorts et Barrière Hotels & Casinos notamment.
En tant que Directeur Fidélité & E-Commerce, Mehdi supervise ALL – Accor Live Limitless, la plateforme de réservation et le programme de fidélité du groupe Accor, incluant le e-commerce, la gestion de la relation client, la fidélité, les partenariats, la communication ALL, ainsi que les produits d’abonnement.
Mehdi est diplômé d’un Master Paris School of Business en International Business, Trade, Commerce.
Mehdi Hemici intervient à la 86ème émission “Innovation & Cross-media” sur l’Excellence E-commerce.
Pendant longtemps, la voix a été perçue comme un canal coûteux, difficile à automatiser, et…
Souvent perçu comme un support du passé, l’imprimé publicitaire demeure pourtant un levier puissant dans…
Et si l’expérience client ne relevait plus seulement de la technologie, mais aussi des sciences…
Du 30 septembre au 2 octobre 2025, Biarritz accueillera la 11ᵉ édition du One to…
La maturité du e-commerce n'est plus à démontrer. En témoignent les 175,3 milliards d'euros de…
Transformer l'expérience client ne se décrète pas. Elle se construit. Et chez Patou, Ubisoft, Suez…