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L'actualité marketing & digitale décryptée
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MC Factory / Rétention

Rétention

Expérience-client-omnicanal
Nos émissions 27 février 2020

Table ronde : Comment accroître la valeur de l’Expérience client – 6 leviers majeurs à adopter

Retours d’expériences de Undiz, L’Occitane en Provence, Best Western Hotels & Resorts France et Ma French Bank qui ont fait […]
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Table ronde Economie de l'attention
Nos émissions 13 novembre 2019

L’Oréal, Printemps, Fitness Park et Bel : l’économie de l’attention au coeur des stratégies des marques

Dans des écosystèmes de communication de plus en plus complexes, les marques s’activent pour capter des consommateurs à l’attention… dispersée. […]
  • Acquisition
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Personnalités Digitales 20 octobre 2019

Thomas Mendonça

Thomas Mendonça est Chief Digital, Customer, Product Officer de Fitness Park. Diplômé de l’Institut Supérieur de Commerce de Paris, Thomas […]
  • Acquisition
  • Digital
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Agenda

Tout l'agenda
  • 14 avril 2022 Table ronde : Stratégies omnicanal & Expériences Client – 2022, le temps de la maturité ?

  • 15 mars 2022 One to One Monaco 2022 – Le RDV Retail e-commerce

  • 10 février 2022 Table ronde : Marques, quels sont les drivers de désirabilité vecteurs de conquête ?

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Ressources

Toutes nos ressources
  • Mutation Retail

    Pourquoi les mutations du Retail doivent-elles inspirer les autres secteurs ? – Infobip

    Comment le retail s’est-il réinventé pour garder le lien et incarner autrement la relation de proximité déjà nouée avec ses clients ? Enseignements à partager [Rapport]

  • KPI de l'expérience client

    Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext

    Comment filtrer et analyser intelligemment des quantités massives de données de cette expérience pour en retirer des indicateurs pragmatiques ? Quels KPI suivre ? [ebook]

Nos séries

Toutes nos séries
  • Et si j'étais Président ITW Guillaume Darrousez – Changer Demain… – Et si j’étais Président ?

  • Webtv "Innovation & Cross-média" Comment Cartier, Audi France, Booking.com et La Roche-Posay font rimer désirabilité et performance ?

  • Expérience Client Stories Sans valeur pour le client et dans son expérience, l’innovation n’a pas d’intérêt – ITW Romain Roulleau – Kingfisher & Castorama

MC Factory, toute l’actualité du marketing et du digital

Des retours d’expérience, des émissions, une communauté de professionnels et d'experts du marketing digital

Parce que les stratégies marketing, digitales, e-business des marques ne cessent d’évoluer et de se renouveler pour répondre aux enjeux pragmatiques d’acquisition, de fidélisation, de rétention… où l’expérience client règne en maître, le magazine en ligne MC Factory a choisi de décrypter les nouvelles pratiques et tendances à travers des articles, des émissions et des contenus originaux afin d’inspirer les professionnels du métier.

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