Customer Centric

Opel, Thomas Cook, Attractive World et Pernod résolument Customer Centric

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Parmi tous les bouleversements auxquels ont dû faire face les spécialistes du marketing ces dernières années, il en est un qui transforme en profondeur l’ensemble de la profession : le passage d’une vision centrée sur le produit à une vision centrée sur le client ! Car si nos métiers consistaient encore il y a peu à concevoir, « packager » et « pousser » un…

Table Ronde : 10 Top Tips pour être véritablement Customer Centric

Débat sur l'actualité marketing & digitale des marques

Comment s’adapter aux exigences de clients omnipotents et autonomes, apprendre d’eux, de leurs comportements, de leurs habitudes, pour leur offrir une expérience cohérente, personnalisée et engageante sur l’ensemble des points de contacts et des devices ? 4 experts du marketing, du digital et du CRM partagent très concrètement les feuilles de route de…