Comment transformer la customer intelligence en génie marketing – Adobe 21 février 2014Customer Experience, E-Marketing, Focus, Multicanal, Ressources Marketing La plupart des organisations a investi dans les outils et les compétences qui permettent de suivre l’activité des sites web, d’évaluer les campagnes de marketing numérique et d’effectuer une analyse détaillée des canaux numériques. En raison de la vitesse croissante des interactions avec les clients, les entreprises risquent de ne pas voir les…
Passer de la gestion de contenu à la gestion de l’expérience client – Adobe 29 janvier 2014Customer Experience, E-Marketing, Focus, Ressources Marketing La gestion de contenu web joue un rôle capital dans les entreprises souhaitant déployer une expérience client multicanal vraiment fluide. Le rôle stratégique de la gestion de contenu web est de plus en plus évoqué dans les rapports d’analystes comme ceux de Forrester, qui invitent les entreprises à ne pas cantonner leur système CMS à la gestion de contenu mais…
5 règles d’or pour une bonne gestion de la pression marketing – Adobe 29 janvier 2014Communication, E-Commerce, E-Marketing, Focus, Ressources Marketing Dans le cadre d’une étude récente publiée dans le « Journal of Advertising » (USA), le comportement marketing par e-mail d’environ 15 000 consommateurs a été analysé sur une période de trois mois. Cette étude a montré que le nombre de messages envoyés par les marketeurs pouvait être augmenté si les destinataires percevaient un aspect personnalisé et…
