Fidélisation
Il est plus rentable de fidéliser un client existant qu’en acquérir à nouveau. La fidélisation est un réel enjeu pour les marques. Quelles sont les clés pour créer une relation durable avec le consommateur ? Comment maintenir le lien et susciter une confiance avec ses clients ? Quelles stratégies adopter ?
Table Ronde : le digital, enjeu de média, de e-commerce et de relation client
Devenu au fil des années le média préféré des consommateurs, le web occupe aujourd’hui une place de choix dans les […]
Table Ronde : Le plein de connaissance client pour une relation one-to-one
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Alexandre de Lamarzelle
Alexandre de Lamarzelle est Directeur Général chez RueDuCommerce.com Diplômé de l’ESSEC en 1993, Alexandre de Lamarzelle a effectué l’ensemble de […]
Edouard Andrieu
Edouard Andrieu est Directeur des Nouveaux Ecrans de Le Monde.fr. Après avoir été diplômé de l’école centrale de Lyon, Edouard […]
Table ronde : Quand le mobile s’invite dans les stratégies e-marketing
Confrontées à des consommateurs/shoppers numériques et nomades, à forte appétence pour les supports mobile – 22 millions d’utilisateurs de mobile […]
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BMW, Promovacances, Generali et Raja : priorité connaissance client
C’est vieux comme le marketing, pourrait-on dire : connaître son client, c’est savoir lui parler, et savoir lui parler, c’est […]
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